Avis - Brit Hotel Porte d'Espagne
Satisfaction client
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 28/04/2024
L’hôtel est satisfaisant pour une nuit mais le manque d’insonorisation est vraiment problématique. Par contre le personnel est vraiment sympathique
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Jordane,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes d'insonorisation, mais nous sommes heureux que notre personnel ait pu rendre votre séjour agréable. Nous prendrons des mesures pour essayer d'améliorer ce point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Simon, Directeur
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 28/04/2024
Excellent établissement au niveau qualité prix.
Chambre très propre, accueil parfait et très bon petit déjeuner avec un super accompagnateur.
Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Muscat
Je suis ravi d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été excellent, avec des chambres propres, un accueil parfait et un délicieux petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience tout aussi agréable.
Cordialement, Simon, Directeur
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 27/04/2024
Bonne experience globale, malgrès les détails évoqués et le problème de barrière automatique pour sortir. Bonne réactivité du guardien à ce sujet.
Réponse de l'hôtelier :
Mr. Aupitre, nous sommes heureux que malgré quelques détails, votre expérience ait été positive. Nous apprécions votre retour. Le disfonctionnement du portail a été résolu immédiatement. Merci de votre compréhension. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois pour vous faire profiter d'une expérience parfaite! Cordialement, Simon, Directeur
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 27/04/2024
Très Satisfaisante !!
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Michel, nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience très satisfaisante ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Merci pour vos aimables mots sur notre hôtel. A bientôt! Cordialement, Simon, Directeur
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 26/04/2024
Rapport qualité prix parfait
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Victoria.
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil et le petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix. Nous prenons note de votre remarque concernant l'insonorisation et travaillerons à l'améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Simon, Directeur
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 25/04/2024
Un seul petit bémol : présence d'un comprimé (semblant être un médicament) trouvé au sol dans la chambre
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Michaud,
Votre recommandation à 100 % est un réel plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et trouvé notre salle de bain bien équipée. Nous prenons note de votre observation sur les bruits, et nous travaillons continuellement à améliorer votre expérience. Merci beaucoup pour votre visite et votre retour positif !
Cordialement, Simon, Directeur
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 25/04/2024
Expérience lamentable. Vous ne le reverrez pas.
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Gouye,
Nous regrettons sincèrement que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, les désagréments rencontrés auraient pu être facilement résolus sur simple demande à la réception. Certains problème relevés concernent pourtant des équipements neufs... Nous sommes là pour vous accompagner et essayer de rendre votre séjour le plus agréable possible. Je vous remercie de votre visite et vous souhaite une bonne journée. Simon LE GAL, Directeur
En couple - Date de séjour : 25/04/2024
Je décommanderai cette chambre à mon frère 1.90m 90kg ( pour la douche). mais nous avons déjà eu d'autres chambres qui étaient très bien.
Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour, Monsieur Silvert. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et trouvé la chambre confortable. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la douche et nous nous efforcerons d'améliorer ce point pour garantir une expérience optimale à nos clients à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Simon, Directeur
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 24/04/2024
Déçu par la configuration de la chambre et surtout de la salle de bain, beaucoup trop petite et une douche vraiment minuscule ne convient pas a mon goût à un séjour un peu long, wi fi pas terrible, et insonorisation des chambres pas top. Sinon un accueil parfait, un personnel très gentil, et disponible mais aussi un hôtel très propre. Peu parfaitement convenir à un séjour court (séjour transit) mais pas pour un séjour un peu long.
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Aurori
Nous vous remercions sincèrement pour avoir choisi notre établissement. Votre avis est précieux pour nous. Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement, Simon, Directeur
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 22/04/2024
L'hôtel est très sympa, facile d'accès et propre.
Le buffet du petit déjeuner est a revoir.
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Dubois.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel agréable, facile d'accès et propre. Il est dommage que le buffet du petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le buffet en sucré salé met en avant des produits bio ou locaux et du jus d'orange pressé. Nous serions heureux que vous nous fassiez part de vos suggestions lors d'un prochain séjour afin de pouvoir améliorer cette prestation. Malgré ce petit inconvénient, j'espère que vous avez quand même passé un bon séjour globalement ! A bientôt.
Cordialement, Simon LE GAL, Directeur
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 20/04/2024
Très satisfaite. Confortable, personnel fort aimable.
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Cravozzo
Nous sommes enchantés que votre séjour ait été confortable et que notre personnel ait été à la hauteur. Merci pour votre visite et au plaisir de vous revoir prochainement ! Cordialement, Simon, Directeur
Date de séjour : 18/04/2024
Personnel très agréable.
Très propre
Proche de l'Espagne.
Proche de toutes commodités.
Bon séjour !
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Émilie,
Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes ! Votre compliment sur la propreté et la convivialité de notre personnel nous va droit au cœur. Être si près de l'Espagne ajoute certainement à l'attrait de notre emplacement. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. À bientôt pour une autre escapade mémorable !
Cordialement, Simon, Directeur